Este documento detalla las Condiciones de Pago en la plataforma szpay.eu, así como las reglas para el uso del wallet. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos clientes finales, distribuidores y usuarios que obtienen beneficios a través de referencias o promociones.
1. Métodos de pago
Los pagos en nuestra plataforma pueden realizarse mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Bono prepago a través del wallet.
SERVIZENTER garantiza que todos los pagos son procesados utilizando pasarelas seguras y sistemas de cifrado para proteger la información del usuario.
2. Uso del wallet
El wallet es una herramienta virtual que gestiona recargas, promociones, descuentos y beneficios acumulados. Los usuarios tienen acceso a dos tipos de wallets:
- Wallet de recargas: Aquí se almacenan las recargas monetarias realizadas por el cliente para utilizar en futuras transacciones en la plataforma.
- Wallet de ventajas: Aquí se almacenan beneficios como descuentos, puntos, promociones o comisiones generadas por actividades específicas.
Las reglas aplicables al uso del wallet son:
- El saldo en el wallet de recargas está destinado exclusivamente al consumo dentro de la plataforma y no es transferible.
- Los beneficios del wallet de ventajas no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a otros usuarios.
- Los usuarios tendrán que iniciar sesión en su cuenta para acceder y gestionar su wallet.
3. Beneficios por promociones y referencias
Los usuarios pueden acumular beneficios en su wallet de ventajas por las siguientes actividades:
- Promociones: Descuentos aplicados automáticamente por el consumo de servicios (ejemplo: 10% de recompensas por cada compra).
- Referencias: Recompensas acumuladas por invitar a otros usuarios a unirse a la plataforma y consumir servicios. Ambas partes (invitador e invitado) recibirán un beneficio específico indicado en la promoción activa.
Las promociones y esquemas de referencias pueden variar según las condiciones establecidas en cada campaña. Consulta nuestros FAQs o revisa tu wallet para obtener más detalles.
4. Reglas específicas para distribuidores
Los distribuidores son usuarios profesionales que utilizan el wallet para gestionar servicios y beneficios tanto para ellos como para sus clientes. Estas reglas aplican específicamente a distribuidores:
- El bono prepago debe recargarse antes de comenzar a gestionar servicios en la plataforma.
- Los distribuidores pueden ganar comisiones por cada servicio contratado por sus clientes.
- Las comisiones acumuladas serán visibles en el wallet de ventajas y pueden ser usadas como descuento en futuras transacciones.
- Es responsabilidad del distribuidor informar correctamente a sus clientes sobre las condiciones del uso de servicios.
5. Recargas y devoluciones
5.1 Recargas:
Las recargas en el wallet pueden realizarse desde el área de usuario mediante cualquiera de los métodos de pago disponibles. El saldo estará disponible inmediatamente tras la confirmación del pago.
5.2 Devoluciones:
Las devoluciones de saldo solo estarán disponibles en los siguientes casos:
- Error técnico que haya generado un saldo incorrecto.
- Cancelaciones relacionadas con servicios no consumidos.
Para solicitar una devolución de saldo, contacta con nuestro equipo de soporte a través de info@servizenter.com.
6. Cancelaciones y restricciones
SERVIZENTER se reserva el derecho de restringir el uso del wallet o cancelar beneficios en los siguientes casos:
- Detección de actividades fraudulentas relacionadas con el uso del wallet (ejemplo: abuso de promociones o referencias).
- Incumplimiento de las presentes condiciones por parte del usuario.
- Inactividad prolongada de la cuenta durante más de 12 meses sin transacciones o recargas.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa española, y cualquier conflicto será resuelto legalmente en los tribunales de Almería (España).